O imprimantă care nu apare în rețea poate avea o problemă de conectare, de adresă, de descoperire sau de permisiune. Înainte să reinstalezi driverul, verifică dacă imprimanta este pornită, conectată la aceeași rețea și are o adresă IP. O imprimantă Wi-Fi poate fi conectată la rețeaua pentru musafiri sau la o bandă izolată, de unde calculatorul nu o poate descoperi.
Privește panoul imprimantei și verifică starea Wi-Fi sau Ethernet. Dacă folosește cablu, controlează luminile portului și testează alt cablu cunoscut. Dacă este wireless, confirmă numele rețelei și parola introduse. După schimbarea routerului sau parolei Wi-Fi, imprimanta poate păstra profilul vechi și trebuie asociată din nou.
Verifică rețeaua și segmentarea
Confirmă că imprimanta și calculatorul sunt în aceeași rețea locală sau că routerul permite comunicarea între segmente. O rețea pentru musafiri poate izola clienții și poate bloca imprimarea. Funcțiile de securitate ale routerului pot împiedica descoperirea automată chiar dacă ambele dispozitive au internet. Consultă setările pentru izolarea clienților și accesul la dispozitive locale.
Dacă există mai multe puncte de acces mesh, verifică dacă dispozitivele pot comunica între noduri și benzi. Unele rețele separă automat dispozitivele inteligente într-un segment distinct. Dacă vrei să păstrezi această separare, configurează o excepție controlată pentru imprimantă, nu dezactiva izolarea globală fără să înțelegi efectele.
Confirmă adresa IP și serviciile
În meniul imprimantei, caută pagina de stare a rețelei și notează adresa IP. Compară cu rețeaua calculatorului. Dacă imprimanta nu are adresă sau are una autoconfigurată, verifică DHCP-ul routerului și conexiunea. O rezervare DHCP poate menține o adresă stabilă pentru imprimantă, dar trebuie configurată cu MAC-ul corect.
În sistemul de operare, caută imprimanta în setările dispozitivelor și verifică dacă este offline sau pusă pe pauză. Unele calculatoare păstrează o coadă veche după schimbarea adresei. Elimină și adaugă imprimanta din nou numai după ce ai confirmat IP-ul și ai documentat setările. Descarcă driverul și utilitarul de pe site-ul oficial al producătorului.
Testează descoperirea și imprimarea
Încearcă să deschizi pagina web locală a imprimantei folosind adresa IP, dacă funcția este activă și rețeaua permite acest lucru. Dacă pagina se deschide, conectivitatea IP există, iar problema poate fi protocolul de descoperire sau driverul. Dacă nu se deschide, testează ping sau o altă metodă de conectivitate locală disponibilă și verifică segmentarea, firewall-ul și cablurile.
Trimite o pagină de test după ce imprimanta apare în sistem. Dacă jobul rămâne blocat, golește coada conform instrucțiunilor și verifică hârtia, tonerul și starea aparatului. Pentru imprimante partajate printr-un calculator, gazda trebuie să fie pornită și să permită partajarea. Confirmă ce conturi au acces și evită partajarea deschisă către orice dispozitiv din rețea.
Repornește ordonat și verifică actualizările
Repornește imprimanta și routerul numai după ce ai notat configurația și nu există alte activități de rețea critice. Unele imprimante obțin o adresă nouă după repornire, așa că verifică din nou IP-ul. Consultă actualizările de firmware, dar nu întrerupe procesul și nu instala fișiere de la surse neoficiale.
Dacă imprimanta funcționează de pe un dispozitiv, dar nu de pe altul, compară driverele, firewall-ul și rețeaua folosită. Notează modelul, adresa, mesajele și pașii încercați înainte de a contacta suportul. Această verificare în ordine separă o problemă de Wi-Fi de una de descoperire și reduce reinstalările inutile.
Dacă imprimanta folosește Wi-Fi Direct, diferențiază această conexiune de rețeaua casei. Telefonul poate rămâne conectat direct la imprimantă și poate pierde accesul la internet în timpul folosirii. Dezactivează Wi-Fi Direct numai dacă nu îl folosești și verifică dacă imprimanta revine la rețeaua locală. Parola pentru conexiunea directă ar trebui schimbată conform instrucțiunilor când devine cunoscută altor persoane.
Dacă rețeaua folosește firewall administrat, verifică dacă serviciile de imprimare sunt permise între segmente. Solicită o regulă limitată la adresa imprimantei și la porturile necesare, nu o excepție largă pentru toate dispozitivele. Notează modificarea și testează din nou după actualizarea routerului, deoarece firmware-ul poate schimba descoperirea sau regulile implicite.
